রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ra88-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতি। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন। প্রবেশাধিকার ও…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সহজ পথ
ra88 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
তথ্য অনুরোধ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। ইমেইলে করা অনুরোধের জবাব কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য অনুরোধ প্রক্রিয়া ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য সরাসরি দেখতে ও আংশিক সম্পাদনা করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখা হয়

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা ট্রান্সফারের সময় সুরক্ষিত থাকে। কুকি নীতিতে শুধু কার্যকারিতা-সম্পর্কিত কুকি ডিফল্টভাবে চালু থাকে। তথ্য ধারণের সময়কাল নির্ধারিত — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর প্রযোজ্য আইনের বাইরে কোনো ডেটা রাখা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেটের তথ্য ট্রান্সফারে একই সুরক্ষা প্রযোজ্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি রাখি। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না; আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু আর্থিক যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে আপনার নিবন্ধিত তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক।

আমরা সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি নেই। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

মোবাইল লগইনে ডিভাইস আইডি ও সেশন লগ সংগ্রহ হয়, যা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ব্যবহার হয়। এই তথ্য বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সুযোগ দেওয়া হবে।